社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，帶動(dòng)了智慧醫(yī)療的發(fā)展，醫(yī)院逐漸使用更多智慧化醫(yī)療產(chǎn)品，就如我們大家都比較熟悉常見的醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，給醫(yī)院、患者帶來了許多便利。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)集合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)等，提供智能化排隊(duì)服務(wù)。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)院門診，患者可通過自助報(bào)道機(jī)或者排隊(duì)取號(hào)機(jī)，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)取號(hào)，解決排隊(duì)擁擠混亂、工作人員工作不到位、效率低下等問題。

（1）優(yōu)化醫(yī)院就診環(huán)境、提升醫(yī)院整體形象

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施，體現(xiàn)了醫(yī)院的人性化、先進(jìn)性，從醫(yī)院工作環(huán)境、患者就診體驗(yàn)出發(fā)，不單單對(duì)于醫(yī)院自身的形象還是患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度，都有著重要意義，隨著科技信息化的發(fā)展，各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化信息管理成為必然，將逐漸走向先進(jìn)、科學(xué)、人文。

（2）有效提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

面對(duì)生活水平的提高、醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，患者對(duì)于自身的健康有著重要關(guān)注，患者數(shù)量也是隨之增長，醫(yī)院面臨著排隊(duì)秩序、效率提高、患者服務(wù)等問題，實(shí)施排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，患者只需按照掛號(hào)取號(hào)流程，在候診室等候叫號(hào)即可，不用再跑來跑去，同時(shí)醫(yī)護(hù)人員也可以專注診斷，大大提升整體服務(wù)質(zhì)量。

（3）縮短患者的等待時(shí)間

有序、公平、公開的排隊(duì)規(guī)則，可以解決排隊(duì)插隊(duì)、爭吵、工作人員缺乏、不及時(shí)等問題，減少中間就診環(huán)節(jié)，縮短了患者的排隊(duì)時(shí)間。